Politique d'expédition

Informations d'expédition

Délai de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Notre équipe de traitement opère du lundi au samedi, hors jours fériés.

Les commandes passées avant 14h00 (heure de Londres GMT/BST) sont généralement traitées le jour même.

Les commandes passées après 14h00 (heure de Londres), le dimanche ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Destinations d'expédition

Nous proposons actuellement des expéditions fiables vers le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France.
Demandes internationales : Si votre pays ou votre région n'est pas disponible au moment du paiement, veuillez nous contacter à info@petmobilitypro.com. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution d'expédition pour votre emplacement spécifique.

Délais et frais d'expédition

• Expédition standard :
  5–8 jours ouvrables (Royaume-Uni)
  7–9 jours ouvrables (Allemagne/France)

• Délai de livraison total :
  6–11 jours ouvrables (Royaume-Uni)
  8–12 jours ouvrables (Allemagne/France)

Royaume-Uni

Montant de la commande	Frais d'expédition
£0.00 – £69.00	£5.00
Plus de £69.00	GRATUIT

 

Allemagne/France

Montant de la commande	Frais d'expédition
€0.00 – €79.00	€6.00
Plus de €79.00	GRATUIT

 

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre le statut de livraison de votre colis.

Divulgation des frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du pays de destination et de la valeur de la commande.
Le coût final de l'expédition sera affiché au moment du paiement après avoir saisi l'adresse de livraison et avant la finalisation du paiement.
Aucuns frais cachés ne seront ajoutés après la passation d'une commande. Les commandes éligibles à la livraison gratuite bénéficieront automatiquement de la réduction au moment du paiement.

Clause de non-responsabilité relative à l'adresse et à la livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des informations incorrectes. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

Taxes et droits de douane

Tous les prix affichés sur notre site Web incluent les taxes applicables lorsque cela est requis.
Les clients au Royaume-Uni ne se verront pas facturer de taxes supplémentaires, de TVA, de droits d'importation ou de frais de douane au moment de la livraison pour les commandes passées via notre boutique.
Le montant total affiché au moment du paiement est le montant final à payer pour votre commande, à l'exception des services optionnels spécifiquement sélectionnés lors du paiement.
Si un problème douanier exceptionnel survient, les clients sont encouragés à nous contacter à info@petmobilitypro.com et notre équipe de support aidera à résoudre le problème rapidement.

Note importante : Pour les colis refusés ou non livrables, les frais d'expédition d'origine et tous les frais de retour engagés par le transporteur seront déduits de votre remboursement.