Rückgaberecht

Rücksendungen & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@petmobilitypro.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktnamen und einer kurzen Erläuterung des Problems.

  • Rücksendefrist: Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, eine Rücksendung für eine Rückerstattung zu beantragen.

  • Kein Umtausch: Derzeit können wir keinen direkten Umtausch bearbeiten. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte den Originalartikel zur Rückerstattung zurück und tätigen Sie nach Belieben eine neue Bestellung.

  • Rücksendeadresse: Rücksendungen müssen an unser dafür vorgesehenes Rücksendezentrum geschickt werden. Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags mitgeteilt.

  • Hygiene & Zustand: Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte (wie z. B. Tierstützgeschirre oder tragbare Artikel) nach Gebrauch nicht zurückgegeben werden. Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit der gesamten Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendekosten

  • Kundenbezogene Rücksendungen: Für Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, falscher Größenwahl oder persönlichen Vorlieben ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.

  • Verkäuferbezogene Probleme: Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z.B. defekter, beschädigter oder falscher Artikel erhalten), übernehmen wir die Rücksendekosten oder stellen einen vorausbezahlten Rücksendeaufkleber zur Verfügung.

Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Produktpreis innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

  • Bitte beachten Sie: Bei kundenbezogenen Rücksendungen können die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) von der endgültigen Rückerstattung abgezogen werden. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungs- oder Transaktionsgebühren. Bei Verkäufer-bezogenen Problemen erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Stornierung der Bestellung

  • Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen, indem Sie sich an info@petmobilitypro.com wenden.

  • Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht storniert werden und müssen dem regulären Rücksendeprozess folgen.