Rückgaberecht

Rückgaben und Umtausch
 Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, wenden Sie sich bitte an uns unter info@petmobilitypro.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktnamen und einer kurzen Erläuterung des Problems.

  • Rückgabefenster: Du hast 30 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rücksendung gegen Rückerstattung zu beantragen.

  • Kein Umtausch: Derzeit ist es uns nicht möglich, direkte Umtauschvorgänge durchzuführen. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte den Originalartikel gegen eine Rückerstattung zurück und geben Sie nach Belieben eine neue Bestellung auf.

  • Absenderadresse: Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, stellen wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse und Rücksendeanweisungen zur Verfügung.

  • Hygiene & Zustand: Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte (z. B. Haltegeschirre für Haustiere oder tragbare Artikel) nach Gebrauch nicht zurückgegeben werden. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Versandkosten für die Rücksendung

  • Kundenbezogene Retouren: Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung, einer falschen Größenauswahl oder persönlicher Vorlieben gilt: Der Kunde ist verantwortlich für die Rücksendekosten.

  • Verkäuferbezogene Probleme: Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. defekter, beschädigter oder falscher Artikel erhalten), übernehmen wir die Rücksendekosten oder stellen ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung.

Rückerstattungsprozess
 Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Produktpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode 10 Werktage.

  • Bitte beachten Sie: Bei kundenbezogenen Rücksendungen können die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) von der endgültigen Rückerstattung abgezogen werden. Wir erheben keine Wiedereinlagerungs- oder Transaktionsgebühren. Bei verkäuferbezogenen Problemen wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.

Auftragsstornierung

  • Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen, indem Sie Kontakt mit uns aufnehmen info@petmobilitypro.com.

  • Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden und müssen dem Standard-Rückgabeverfahren folgen.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wenn die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich und die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.