Politica di reso

Resi e cambi
 Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se devi restituire un articolo, contattaci a info@petmobilitypro.com indicando il numero d ordine, il nome del prodotto e una breve spiegazione del problema.

  • Periodo per il reso: You have 30 days from the date of delivery to request a return for a refund.

  • Nessun cambio diretto: Al momento non possiamo gestire cambi diretti. Se desideri una taglia, un colore o un prodotto diverso, restituisci l articolo originale per ottenere il rimborso e inserisci un nuovo ordine quando preferisci.

  • Indirizzo per il reso: Contattaci prima di restituire qualsiasi articolo. Una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo l indirizzo corretto e le istruzioni per la restituzione.

  • Igiene e condizioni: Per motivi igienici, alcuni prodotti, come pettorine di supporto per animali o articoli indossabili, non possono essere restituiti dopo l uso. Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e restituiti con tutto l imballaggio originale.

Costi di spedizione del reso

  • Resi per motivi del cliente: For returns due to change of mind, incorrect size selection, or personal preference, the customer is responsible for the return shipping costs.

  • Problemi imputabili al venditore: Se il reso e dovuto a un nostro errore, ad esempio articolo difettoso, danneggiato o errato, copriremo i costi di spedizione del reso o forniremo un etichetta prepagata.

Procedura di rimborso
 Once your return is received and inspected, we will issue a refund for the product price to your original payment method within 10 business days.

  • Nota bene: Per i resi per motivi del cliente, le spese di spedizione originali, se applicabili, possono essere detratte dal rimborso finale. Non addebitiamo costi di riassortimento o commissioni di transazione. Per problemi imputabili al venditore verra emesso un rimborso completo.

Annullamento dell ordine

  • Se il tuo ordine non e ancora stato spedito, puoi richiederne l annullamento contattando info@petmobilitypro.com.

  • Gli ordini gia spediti non possono essere annullati e devono seguire la procedura standard di reso.

Periodo di recesso di 14 giorni nell Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire una giustificazione.
Come indicato sopra, l articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Ti servira anche la ricevuta o la prova d acquisto.
Se il reso non e dovuto a un difetto o a un nostro errore, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente e le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.